Вопросы и ответы

В рубрике размещаются часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей, и ответы на них

Здесь вы можете задать свой вопрос и получить ответ

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение

Офисы обслуживания потребителей

1. Почтовые адреса и график работы
офисов обслуживания потребителей.
2. Телефонные номера заочного обслуживания по вопросам технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета.
3. Электронный адрес сетевой организации для направления обращений потребителей по электронной форме.
4. Фамилии, инициалы должностных лиц, ответственных за обслуживание потребителей сетевой организации.
5. Форма записи на очный прием в офис обслуживания

Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)

Телефонные номера заочного обслуживания по вопросам электроснабжения, осуществления технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета.
Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию и консультацию при обращении по указанным телефонным номерам

Интерактивная обратная связь (интернет-приемная)

Фамилия , имя, отчество/Полное название организации*

Ваш статус:

Категория обращенияс:

Район :

Город :

Реквизиты СНИЛС/ИНН*:

Телефон/факс с указанием кода города*:

Электронная почта*:

Вопросы и комментарии:

Предпочтительный способ получения ответа:

Можете прикрепить следующие файлы:
1. Прикрепить документы имеющие отношение к теме обращения.

Прикрепить файлы*:




Объем прилагаемых файлов не должен превышать 15 МБ.

Статус рассмотрения обращения публикуется на настоящем сайте в срок не более 1 суток с момента обращения.


В рубрике размещаются интерактивные электронные формы с обязательной для заполнения контактной информацией и предпочтительным способом получения ответа. При направлении обеспечивается возможность прикреплять файлы с материалами по обращению.
Электронные формы предусматривают следующие категории обращений:
1) запрос справочной информации/консультации;
2) обращение, содержащее жалобу;
3) сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии;
4) опрос потребителей (анкета потребителя).
В рубрике обеспечивается возможность получения потребителем сведений о статусе рассмотрения обращения, направленного в сетевую организацию в электронной форме

Нормативные документы

1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих процедуру оказания (осуществления) сетевой организацией услуг (процессов) потребителям.
2. Информация о порядке подачи и сроках рассмотрения обращений потребителей, при этом сроки рассмотрения обращения не должны превышать сроки, определенные действующими нормативными правовыми актами.
3. Порядок работы в личном кабинете потребителя

Личный кабинет потребителя

Личный кабинет потребителя
Вход в личный кабинет:

Используйте логин и пароль, полученный от администратора.